Политика обработки персональных данных
Редакция от 01.10.2026
1. Общие положения
1.1. Политика описывает, как обрабатываются персональные данные пользователей сервиса Boltaem — сайта boltaem.chat, Telegram-бота и мини-приложения в Telegram (вместе — «Сервис»). Политика составлена по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Оператор персональных данных — Кондратьев Дмитрий Александрович (плательщик налога на профессиональный доход), ИНН 532114953282 (далее — «Оператор»). Связь с Оператором: @boltaem_app в Telegram.
1.3. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает от пользователей Сервиса. Политика опубликована в открытом доступе (ч. 2 ст. 18.1 152-ФЗ) по адресу https://boltaem.chat/privacy.
2. Какие данные, зачем и на каком основании
| Цель | Данные | Основание | Срок хранения |
|---|---|---|---|
| Вход в Сервис и учётная запись | Идентификатор, имя и имя пользователя в Telegram, язык интерфейса, часовой пояс, метка источника перехода (с какой страницы или ссылки пришёл пользователь) | Договор с пользователем (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), согласие | Пока учётная запись существует |
| Разговорная практика: диалоги с репетитором, исправление ошибок, словарь | Голосовые сообщения, текст реплик, исправления и сохранённые слова; цели и интересы, указанные при знакомстве с Сервисом; настройки | Договор, согласие | Голосовые сообщения не сохраняются: после распознавания хранится только их длительность. Тексты и словарь — пока учётная запись существует |
| Персонализация разговора | Короткие заметки о пользователе, которые репетитор выделяет из разговора (например, «готовится к собеседованию»), чтобы возвращаться к ним в следующих беседах | Согласие. Персонализацию можно выключить в настройках — заметки перестанут собираться | Пока учётная запись существует или до отключения персонализации |
| Определение уровня языка | Голосовые ответы, их расшифровка, оценки произношения, грамматики и словарного запаса | Договор, согласие | Результаты — пока учётная запись существует; записи голоса не сохраняются |
| Статистика и напоминания | Время практики по дням, серия занятий, статистика ошибок | Договор, согласие | Пока учётная запись существует |
| Оплата подписки | Сумма, дата и статус платежа, идентификатор платежа и сохранённого способа оплаты у платёжного провайдера; адрес электронной почты или телефон, если пользователь указал их при оплате, — только для отправки кассового чека. Номер карты Оператор не получает и не хранит | Договор; закон (бухгалтерский и налоговый учёт) | 5 лет после окончания года, в котором прошёл платёж (ст. 29 закона № 402-ФЗ) |
| Ответы на обращения | Аккаунт Telegram, текст обращения | Согласие; исполнение договора | 3 года после ответа |
| Статистика посещений сайта и оценка рекламы | Файлы cookie, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, просмотренные страницы и действия на них, источник перехода (в том числе рекламная кампания) | Согласие посетителя: продолжая пользоваться сайтом, он соглашается (раздел 7) | У сервиса аналитики — по его правилам (раздел 7) |
2.1. Субъекты персональных данных — пользователи Сервиса, посетители сайта и лица, обратившиеся к Оператору.
2.2. Оператор не собирает специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях и др.) и биометрические данные. Голос обрабатывается только чтобы распознать сказанное и оценить произношение, а не чтобы установить личность. Просим не рассказывать в разговорах с репетитором сведения о здоровье, политических взглядах и другие чувствительные данные: репетитор — программа, и такие данные ему не нужны.
2.3. Сервис предназначен для лиц старше 18 лет; несовершеннолетние пользуются им только с согласия родителей или законных представителей. Если Оператор узнает, что данные ребёнка младше 14 лет получены без такого согласия, он их удалит.
3. Что Оператор делает с данными
3.1. Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение — автоматизированно, с использованием баз данных на территории Российской Федерации.
3.2. Ответы репетитора, исправления и оценки формируются автоматически, программами на основе нейросетей. Эти оценки служат для обучения и не порождают для пользователя юридических последствий.
4. Кому передаются данные
4.1. Чтобы Сервис работал, Оператор поручает обработку части данных лицам ниже — только в объёме, нужном для этой задачи, и по договору, обязывающему их соблюдать конфиденциальность. Часть из них находится за рубежом, поэтому происходит трансграничная передача — только с согласия пользователя и после уведомления Роскомнадзора (ст. 12 152-ФЗ).
| Кто | Какие данные | Зачем |
|---|---|---|
| Telegram | идентификатор, имя и имя пользователя в Telegram, язык интерфейса | вход в Сервис, работа бота и мини-приложения |
| Поставщики технологий обработки речи и текста, в том числе иностранные | голосовые и текстовые сообщения, имя для обращения, сведения о целях и интересах — без идентификатора Telegram | работа ИИ-репетитора |
| ЮKassa (ООО НКО «ЮМани») | Сумма и назначение платежа, идентификатор пользователя в Сервисе | Приём оплаты и выдача кассового чека |
| Яндекс Метрика (ООО «Яндекс») | Данные посетителей сайта из раздела 7 | Статистика посещений и оценка рекламы |
4.2. Наименования и адреса лиц, которым поручена обработка, Оператор сообщает пользователю по запросу (п. 9 ч. 7 ст. 14 152-ФЗ) — в порядке раздела 6.
4.3. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их для рекламы. Органам власти данные передаются только в случаях, предусмотренных законом.
5. Как данные защищены
5.1. Данные хранятся на сервере в России; доступ к серверу и базе данных есть только у Оператора. Соединения с Сервисом шифруются (HTTPS), доступ к учётной записи подтверждается подписью Telegram. Оператор назначает себя ответственным за организацию обработки персональных данных и принимает иные меры по ст. 18.1 и 19 152-ФЗ.
6. Права пользователя
6.1. Пользователь вправе:
- узнать, какие его данные обрабатываются, зачем и кому передаются;
- потребовать уточнить, заблокировать или удалить данные;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
6.2. Запрос направляется Оператору в Telegram: @boltaem_app в Telegram. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней; срок может быть продлён на 5 рабочих дней с объяснением причин.
6.3. После отзыва согласия или запроса на удаление Оператор прекращает обработку и удаляет данные в течение 30 дней, кроме данных, которые закон обязывает хранить дольше (сведения о платежах). Без обработки данных Сервис работать не может, поэтому учётная запись при этом удаляется.
7. Файлы cookie и веб-аналитика
7.1. Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в браузере. Сайт использует их двух видов:
| Вид | Зачем |
|---|---|
| Необходимые | Работа сайта |
| Аналитические и рекламные | Сервис веб-аналитики Яндекс Метрика (ООО «Яндекс»): сколько людей заходит на сайт, откуда приходят, какие страницы смотрят и что нажимают, какая реклама приводит пользователей |
7.2. Cookie устанавливаются, когда посетитель открывает сайт. Продолжая пользоваться сайтом, посетитель соглашается на их использование и на обработку данных из этого раздела.
7.3. Сервис веб-аналитики может записывать действия на страницах (прокрутку, нажатия, ввод в поля, кроме паролей и платёжных данных) и получает IP-адрес, сведения о браузере и устройстве. Он обрабатывает эти данные по поручению Оператора и по своей политике конфиденциальности. Оператор видит обезличенную статистику и не связывает её с учётной записью в Telegram.
7.4. Если посетитель не согласен, ему следует покинуть сайт. Запретить и удалить cookie можно в настройках браузера; сайт при этом продолжит работать.
8. Изменение Политики
8.1. Оператор может менять Политику. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице; дата редакции указана в начале документа.
8.2. Если меняются цели обработки или состав данных, на которые давалось согласие, Оператор запрашивает согласие заново.